Polityka zwrotów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

1. Sklep internetowy ASPEKT skierowany jest wyłącznie do Klientów będących przedsiębiorcami w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, prowadzącymi działalność gospodarczą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, którzy dokonują zakupów bezpośrednio związanych z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą.
2. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu nie znajdują zastosowania przepisy o ochronie konsumentów, w szczególności prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

I. ZWROTY TOWARÓW

1. Zwrot towaru możliwy jest wyłącznie po uprzednim uzyskaniu pisemnej zgody ASPEKT.
2. Zgłoszenia zwrotów przyjmowane są wyłącznie drogą mailową. ASPEKT nie przyjmuje zgłoszeń telefonicznych.
3. Klient nie może samodzielnie odesłać produktu bez wcześniejszej zgody ASPEKT. Zwrot towaru bez uprzedniego uzyskania zgody nie stanowi odstąpienia od umowy.
4. Przed podjęciem decyzji dotyczącej możliwości przyjęcia zwrotu ASPEKT może wymagać przesłania:

• zdjęć produktu
• zdjęć kompletnego zestawu
• zdjęć opakowania
• zdjęć zabezpieczeń i akcesoriów.

5. Towar zgłaszany do zwrotu musi być:

• nieużywany
• kompletny
• w oryginalnym opakowaniu
• w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż.

6. Wymagane jest dostarczenie wszystkich elementów produktu, w szczególności:

• opakowań
• woreczków
• folii
• wkładek
• akcesoriów
•  zabezpieczeń
• elementów montażowych
• dokumentacji dołączonej do produktu.

7. Zwrot jest ponownie weryfikowany po dostarczeniu produktu do działu dystrybucji. Ostateczna decyzja dotycząca przyjęcia zwrotu podejmowana jest po końcowej kontroli produktu.
8. W przypadku uzyskania zgody na zwrot klient ponosi opłatę manipulacyjną w wysokości:

• 20% wartości produktu
• jednak nie mniej niż 50 EUR netto.

9. W przypadku produktów o wartości niższej niż minimalna opłata manipulacyjna ASPEKT zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.
10. Zwrot towaru bez uprzedniego uzyskania zgody może skutkować obciążeniem Klienta dodatkowymi kosztami związanymi z:

• magazynowaniem
• obsługą logistyczną
• przepakowaniem
•  odesłaniem produktu.

11. Klient nie ma możliwości odstąpienia od umowy w przypadku złożenia błędnego zamówienia.
12. Zwrotom co do zasady nie podlegają:

• produkty sprowadzane na zamówienie
• produkty konfigurowane indywidualnie
• oprogramowanie
• licencje
• produkty aktywowane
• produkty uszkodzone
• produkty niekompletne
• produkty noszące ślady użytkowania.

II. REKLAMACJE

1. Reklamacje przyjmowane są wyłącznie drogą mailową.
2. ASPEKT wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne, w tym za wady ukryte towarów, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
3. ASPEKT nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody pośrednie
• utracone korzyści
• utratę danych
• przerwy w działalności gospodarczej, wynikające z korzystania ze sklepu lub realizacji zamówień.

4. Do umów zawieranych z Klientami prowadzącymi działalność gospodarczą nie mają zastosowania przepisy o ochronie konsumentów, w szczególności dotyczące prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
5. 5. Odpowiedzialność ASPEKT z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy określają postanowienia § XI Regulaminu.
6. Reklamowany produkt może zostać skierowany do dodatkowej weryfikacji technicznej lub ekspertyzy producenta.
7. ASPEKT zastrzega sobie prawo odmowy uznania reklamacji w przypadku:

• uszkodzeń mechanicznych
• nieprawidłowego użytkowania
• ingerencji w produkt
• użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub dokumentacją producenta.

8. Spory wynikające z transakcji z Klientami będącymi przedsiębiorcami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby ASPEKT.
9. Więcej na temat zasad dotyczących zwrotów i reklamacji znajduje się się Regulaminie Sklepu.